天翼电子瘦身：告别小贷、融担和保险，聚焦支付和消费分期
元描述： 天翼电子退出小贷、融担、保险牌照，聚焦支付和消费分期，其旗下翼支付APP借贷产品多项权益存疑，包括“拒就赔”40元赔付金不能提现，以及权益卡中部分权益消费者并不会用到等问题。
引言： 中国电信旗下支付品牌翼支付的运营主体天翼电子近期动作频频，在今年6月的“退金令”政策背景下，其主动挂牌转让旗下三家金融机构股权，包括重庆众安小额贷款有限公司、甜橙保险代理有限公司和天津天翼融资担保有限公司，似乎在收缩其在互金领域的业务范围，聚焦电信集团生态内的支付和消费分期主业。这一动作引发了业界对其未来发展方向的猜测，也让其旗下翼支付APP的借贷产品和权益服务再次成为关注焦点。
天翼电子瘦身：告别小贷、融担和保险，聚焦支付和消费分期
天翼电子作为中国电信旗下支付品牌翼支付的主体运营公司，成立于2011年，目前注册资金7.75亿元。2011年12月，翼支付获得支付牌照，资质包括移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单。2014年4月，天翼电子再增加互联网支付和预付卡发行与受理（仅限线上实名支付账户充值）两个资质。2023 年7月6日完成续展，有效期至2026年12月21日。
此次天翼电子转让旗下三家金融机构股权，是其响应今年6月“退金令”政策的具体行动。国务院国资委党委此前召开的扩大会议提出，从严控制增量，各中央企业原则上不得新设、收购、新参股各类金融机构，对服务主业实业效果较小、风险外溢性较大的金融机构原则上不予参股和增持。中国电信则是首批被点名整改的企业之一。
天翼电子旗下现存的10家子公司中，有8家为金融服务公司，分别为天津天翼融资担保、甜橙融资租赁（上海）、天翼征信、天翼商业保理、甜橙保险代理、众安小贷、上海付费通信息、以及网联清算。
此次转让股权后，天翼电子将专注于支付和消费分期业务。通过翼支付APP显示，其主要借款功能为消费分期、甜橙借钱、甜橙白条、甜橙保。其中，甜橙借钱最高可借额度为20万元，并显示通过率、按日计息、最快秒到账。
翼支付借贷产品权益服务存疑
虽然天翼电子专注于支付和消费分期业务，但其旗下翼支付APP的借贷产品和权益服务仍存在一些问题，引发了用户质疑。
1. “拒就赔”权益存在争议
翼支付借贷产品有多项权益服务，包括“拒就赔”权益。该权益标价40元/月，表示开通可享“专属授信通道”等16项权益，也就是说，只要授信失败、借款不成功，就会退款赔付40元，并附有四个权益用户专属借款通道。
然而，有多名该权益卡用户投诉称自己在甜橙上借款被拒后收到“拒就赔”推销短信，开通后通过专属授信通道借款依然被拒。同时，40元赔付金不能提现，只能在翼支付平台消费使用，在申请页面并没有该方面的提示。
据了解，赔付金不能提现的“提示”只有用户仔细阅读订购协议才能看到，“通过天翼上分指定渠道授信失败可获得翼支付不可提现余额补贴，具体内容和服务规则以翼支付平台页面向您展示的内容为准。”相关条款也并未进行标粗说明。转去“使用规则”页面才能了解到，用户通过“拒就赔”通道授信失败后，得到的40元赔付并不是现金赔付，无法提现，无法用于信贷产品还款，只能在翼支付平台消费使用。
2. 权益卡中部分权益消费者并不会用到
除了“拒就赔”权益外，翼支付借贷产品的其他权益服务也存在类似问题。例如40元/月开通的“乐省卡”以及29.9元/月的“优享卡”，宣传全年最高可省3110元以及2810元，享二十几项权益，包括借钱免息券（每月35元）、话费充值券、信用卡补贴、生活缴费券、影音APP折扣等。事实上，权益卡中有部分权益消费者并不会用到。
蓝鲸新闻开通权益卡后发现，影音APP并没有直接表明价格，而是显示打几折。购买其中一个APP发现，翼支付会给用户发送链接输入需要充值的电话号码兑换会员，直至这步也并没有显示价格。
值得警惕的是，兑换过程中显示，一旦输入电话号码确认兑换，不能退换。但在此前，消费者不知此影音APP被开通的是哪个等级的会员、价格。
3. 取消续费通道“隐秘”
上述权益卡周效期均为30天，提前一天自动扣费，只不过其取消续费通道较“隐秘”。例如“拒就赔”取消续费的通道，仔细阅读相关协议才能发现，用户的操作路径为“翼支付App-甜橙借钱-我的-拒就赔-规则说明-右上角续费管理”。
天翼电子股东重组
今年5月，天翼电子迎来股东重组。天眼查显示，天翼电子17家股东退出，目前仅剩三大股东。
其17家股东均于2024年5月1日同时退出，并且多为投资公司。仅剩的三大股东分别为央企中国电信集团、国有资本企业成都产业资本控股集团、嘉兴启应股权投资合伙企业（有限合伙）。
总结
天翼电子退出小贷、融担、保险牌照，聚焦支付和消费分期，这一策略调整或许是为了响应监管政策，也可能与其自身发展战略有关。然而，其旗下翼支付APP的借贷产品和权益服务仍存在一些问题，需要进一步改进和完善，以更好地服务用户，提升用户体验。
常见问题解答
1. 天翼电子为何要退出小贷、融担和保险业务？
天翼电子退出小贷、融担和保险业务，主要原因是响应今年6月的“退金令”政策，以及其自身发展战略调整。
2. 天翼电子未来将专注于哪些业务？
天翼电子未来将专注于支付和消费分期业务，通过翼支付APP提供相关服务。
3. “拒就赔”权益服务存在哪些问题？
“拒就赔”权益服务存在赔付金不能提现，只能在翼支付平台消费使用的问题，并且在申请页面没有相关提示。
4. 权益卡中部分权益消费者并不会用到，如何解决？
天翼电子可以考虑优化权益卡内容，根据用户需求提供更实用的权益服务，并提高透明度，让用户了解权益卡内容，避免用户误解。
5. 取消续费通道“隐秘”问题如何解决？
天翼电子可以考虑将取消续费通道设置得更加明显，方便用户操作，避免用户因操作复杂而无法及时取消续费。
6. 天翼电子股东重组对公司未来发展有何影响？
天翼电子股东重组后，三大股东将更加聚焦公司发展，为公司提供更多资源和支持，推动公司未来发展。
